Правила продажи товаров в интернет-магазине

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель – физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся, оформившее и оплатившее Заказ на сайте https://www.promelec.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Продавец – организация, осуществляющая продажу товара дистанционным способом. Для физических лиц Продавцом является ИП Катаев Юрий Иванович (ИНН 667000864294 ОГРН  ИП 304667022600070), для юридических лиц Продавцом является ООО ТД "Промэлектроника" (ИНН 6659197470, ОГРН 1096659012317).

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу https://www.promelec.ru. Сайт принадлежит и администрируется ЗАО «Промэлектроника».

Интернет-магазин – сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать необходимые Товары, способ доставки и оплаты, оформить Заказ. 

Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, информация о которой размещена на Сайте.

Личный кабинет — личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Заказ – оформленный и отправленный посредством сети Интернет заказ Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных в данном Интернет-магазине. 

Перевозчик – организация, осуществляющая доставку товара от Продавца к Покупателю.

Срок отгрузки – время от получения оплаты до отгрузки товара Перевозчику. 

Срок доставки – время от отгрузки до прибытия товара в пункт назначения.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.promelec.ru» (далее «Правила») определяют порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин группы компаний «Промэлектроника» и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой «Индивидуального предпринимателя Катаев Ю. И.» (далее «ИП Катаев Ю. И.») и ООО Торговый дом «Промэлектроника» (далее ООО «ТД Промэлектроника»), далее именуемого «Продавец», адресованной физическим или юридическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуемыми «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными в данном документе, Пользовательском соглашением, политикой конфиденциальности.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463  и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в настоящих Правилах, размещенных на странице https://www.promelec.ru/rules/. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (Семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи, Пользовательском соглашением, политикой конфиденциальности согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Минимальная сумма заказа 500 (Пятьсот) руб.

2.8. Минимальная сумма по позиции 500 (Пятьсот) руб. при поставке с оптового склада, 10 (Десять) руб. при поставке из салона-магазина "Радиодетали". При поставке с объединённого склада минимальная сумма по позиции зависит от поставщика и указана на странице товара.

 

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию – логин и пароль. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут передаваться Продавцом без разрешения Покупателя третьим лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. Покупатель дает согласие для передачи персональных данных третьим лица для осуществления доставки товара транспортным компаниям (ООО Деловые Линии; АО ДПД РУС; АО Почта России; ИП Бутырских Н.С.; ООО БОКСБЕРРИ СОФТ; CDEK (ИП Иванова Евгения Анатольевна); ООО Байкал-Сервис ТК).

3.5. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Пользовательского соглашения. 

 Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта, под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта, под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Продавца о несанкционированном доступе к сервисам Сайта, с использованием учетной записи Пользователя.

 Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки по телефону: 8 800 1000-321  с 7:00 до 16:00 по московскому времени. Восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.

 

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя оформляется через сеть Интернет.

4.1.1. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, Пользовательским соглашением/политикой конфиденциальности и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. Настоящими Правилами Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой интернет-магазина. 

4.1.3. Покупатель в Интернет-магазине выбирает необходимые Товары путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и указывает их количество. Закончив выбор Товаров, Покупатель нажимает кнопку "Оформить заказ"  и переходит к выбору Перевозчика, указанию адреса доставки, выбору способа платежа (оплата банковским переводом или на сайте онлайн), затем нажимает кнопку "Подтвердить заказ". Выбранный Покупателем Товар до оплаты находится в резерве за Покупателем 3 рабочих дней, затем резерв автоматически снимается.

4.1.4. Покупатель в течение установленного срока оплачивает Заказ банковской картой, банковским переводом или иным способом, доступным в Интернет-магазине.

4.2. Продавец по факту получения оплаты производит подготовку и отгрузку Заказа. В процессе обработки Заказа Покупатель получает информацию о стадиях подборки и отгрузки Заказа в личном кабинете в Интернет-магазине.

4.3. Срок подборки Заказа составляет 2 рабочих дня после поступления оплаты. Время работы склада: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16.30, суббота и воскресенье выходные дни. 

4.4. В случае неоплаты Заказа в течение 3 рабочих дней Заказ аннулируется. Если по истечении установленного срока оплаты Покупатель решает оплатить Заказ, необходимо оформить новый заказ.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель до оформления Заказа должен обратиться к Продавцу по телефону 8 800 1000-321 или email: info@promelec.ru

 

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цены указаны в российских рублях с учётом НДС. 

5.2. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях в течение 3 рабочих дней с даты оформления Заказа.

5.3. Плательщиком должен являться сам Покупатель, он же грузополучатель. Оплата от третьих лиц (не от Покупателя) не допускается. Оплата наличными в офисах, наличными курьеру или наложенным платежом не принимается.

5.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. При совершении оплаты Товара через сайт - Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при Оформлении заказа. 

 

 6. ДОСТАВКА

6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в Способах доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

6.3. Покупатель при оформлении заказа может выбрать перевозчика из перечисленных в разделе "Способы доставки". Оплата услуг Перевозчика включается в стоимость Заказа и может быть выделена отдельной строкой или пропорционально распределиться по товарам.

6.4. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа:

• Покупатель, являющийся физическим лицом, должен предъявить документ, удостоверяющий личность или назвать СМС с кодом получения,
• Покупатель, являющийся юридическим лицом, предъявляет оригинал доверенности с правом на получение товара. 

6.5. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, путем осуществления доставки Товара Покупателем своими или привлеченными силами и за свой счет.

6.6. Получателю физическому лицу будет  поступает текстовое уведомление, в котором содержится текст: «Код получения: ******** (восьмизначный код)».  В этом случае в пункте выдачи интернет заказов, получателю  нужно назвать номер заказа,  ФИО и СМС код.

6.7. К заказанному товару прилагается товарная накладная.

6.8. В случае избрания Покупателем в качестве способа доставки Заказа – самовывоз из Екатеринбурга, выборка Товара должна быть произведена в течение 3 (трех) календарных дней с момента наступления даты, указанной в Сроках отгрузки. Продавец вправе взыскать с Покупателя неустойку в размере 0,1 % стоимости несвоевременно выбранного или невыбранного Товара.

6.9. В случае недоставки отправленного Покупателю Товара в связи с неправильным или неточным указанием Покупателем адреса доставки или невозможностью его вручения адресату, все расходы, связанные с первоначальной и повторной доставкой Товара возлагаются на Покупателя в полном объеме.

6.10. В случае если доставка Заказа осуществляется Перевозчиком (транспортные компании, экспресс-почта, Почтой России), ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи Товара Перевозчику несет Перевозчик.

6.11. В течение 1 (одного) дня с момента получения Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего ставит на втором экземпляре товарной накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров и отправляет товарную накладную (УПД) по адресу: 620000, г. Екатеринбург, а/я 589.

При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. 

 

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат товара надлежащего качества:

7.1.1. Если покупатель является физическим лицом, он вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней, не считая день доставки/получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного товара Покупатель возвращает товар по месту нахождения Продавца и самостоятельно несет расходы, связанные с доставкой товара в адрес Продавца. Возврат товара осуществляется Покупателем путем приезда по адресу Продавца, либо путём отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и возврата денежных средств.

7.1.2. При отказе Покупателя от товара согласно п.7.1.1. Продавец возвращает ему стоимость этого Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.1.3. В соответствии с нормами Гражданского Кодекса РФ, если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

7.1.4. В отношении Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Покупатель также вправе в течение семи дней после передачи Товара отказаться от договора и требовать возврата денежных средств, но не вправе требовать замены Товара.

 

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте Продавца не является признаком некачественности или нефункциональности товара.

7.2.2. В случае обнаружения недостатков в товаре Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе воспользоваться положениями ст.18 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 02.1992г. №2300-1 («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»). В случае обнаружения недостатков в товаре Покупатель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, вправе воспользоваться положениями ст.475 Гражданского кодекса РФ.

7.2.3. Требования Покупателя – физического лица – о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем заявлении на возврат товара.

7.2.4. Требования Покупателя – юридического лица – о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 банковских дней со дня предъявления соответствующего требования при отсутствии спора относительно происхождения существенных недостатков Товара. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на расчётный счёт юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанный в соответствующей претензии.

7.2.5. Претензии от Покупателей оформляются в письменной форме и могут быть направлены посредством электронной почты по адресу shop@promelec.ru.   или     

• письмом на офис  ООО ТД "Промэлектроника" 620034, Область Свердловская,  город Екатеринбург,  улица Колмогорова, строение 70;
• письмом на офис    ИП Катаев Юрий Иванович 620034, Область Свердловская,  город Екатеринбург,  улица Колмогорова, строение 70.

 

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: •    неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

•    неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.4. В случае обнаружения в Товаре недостатков за которые отвечает Продавец, его ответственность ограничивается заменой Товара с недостатками, либо ремонтом Товара путем замены комплектующих частей. Возмещение иных убытков, в том числе упущенной выгоды, понесенных Покупателем возмещению не подлежат.  

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и полученной Продавцом.

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом. 
• для рассылки специальных предложений, информации о ценах, новостей.

9.3. Конфиденциальный подход к информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения претензии Покупатель отправляет её в письменной форме Продавцу на адрес shop@promelec.ru Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.5. Требование по дате изготовления Товара исполняется Продавцом только для Товара, закупаемого на сумму не менее 2 000 (Две тысячи) руб.

Если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Правил, просим не использовать Интернет-магазин.